Servicedeskmedewerker

Wil jij werken in een dynamische werkomgeving, waar jouw IT-vaardigheden echt het verschil maken? In deze functie krijg jij de kans om als Helpdesk Medewerker de ICT-omgeving van de organisatie te ondersteunen, samen met een gedreven team. In deze functie ben jij aanspreekpunt voor eindgebruikers en draag je bij aan de dagelijkse operaties en veranderingen binnen de organisatie.

Over de opdrachtgever
De afdeling automatisering van de organisatie is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de ICT-omgeving. Momenteel bevindt de afdeling zich in een transitie naar een centrale stedelijke dienstverlening, waardoor de werkomgeving dynamisch is en volop mogelijkheden biedt voor ontwikkeling en groei.

Functieomschrijving
Als Helpdesk Medewerker ben je onderdeel van een team dat meldingen behandelt via telefoon, Topdesk en op locatie. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers en lost technische problemen op met werkplekken en systemen. Je werkt in een veranderende omgeving waarin je zowel met dagelijkse operaties als met nieuwe taken en transitieprojecten te maken hebt. Jij krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een uitdagende zorgomgeving en mee te werken aan een centrale dienstverlening.

Gewenste eigenschappen/vaardigheden

• Afgeronde MBO-opleiding in ICT of een vergelijkbare richting.
• Enige ervaring in een servicedesk of IT-ondersteuning is een pré.
• Kennis van Active Directory en systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
• Flexibiliteit om te werken in een veranderende en dynamische omgeving.
• Ervaring met Citrix, Skype voor bedrijven, mobiele telefonie, Topdesk, Virtualisatie, VMware, Ivanti Workspace Manager, en SSCM is een pré.

Als jij een analytisch sterke, klantgerichte professional bent die goed samenwerkt en verantwoordelijkheid neemt, dan is deze rol ideaal voor jou! Solliciteer en maak het verschil binnen een vooruitstrevende organisatie.

‍